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Cummins > Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Te dejamos el detalle de los pasos a realizar para que puedas realizar tu compra:
Seleccionar producto y en la parte inferior encontrarás un botón que indica 'agregar al carrito', al cual debes hacer clic, tantos productos como desees.
Una vez tengas todos los productos en el carrito, seleccionar botón 'Ir a pagar', seguir los pasos para hacer la compra.
A realizar el pago recibirás un correo con la confirmación de la compra, el cual te indicará tiempo y fecha de entrega
Se gestiona recogida de materiales en bodega y se procede con la entrega/despacho.
A través de los siguientes canales de atención digital, podrás contactarte con algún/a ejecutivo/a para aclarar dudas e inquietudes o realizar reclamos:
Fono: 800123496
Whatsapp: +56223653267
email: contacto@cummins.cl
Las formas de pago para compras online son las siguientes:
Tarjetas de crédito bancarias
Tarjetas de débito bancarias
Puedes elegir entre los siguientes modos de entrega, según consideres:
Despacho: Recibe tu pedido en la dirección que registre al momento de hacer la compra. El tiempo de entrega será estimado según la disponibilidad del dia (desde 48 horas). Nota: Sujeto a cobertura de despacho.
Retiro: Al realizar la compra podrá escoger el retiro en nuestra tienda (por ahora sólo Bodega Quilicura en la Región Metropolitana). Nosotros te informaremos a través de llamada, email o whatsapp el día y hora de retiro para recordarte que debes ir por tu compra.
Una vez realices la compra te llegará un correo con la información del tiempo y fecha de entrega.
Recibirás un correo en las distintas etapas de la compra con información referente al proceso de entrega o despacho del pedido.
A través de nuestros canales de atención también podrás contactarte y solicitar información al respecto si en 24 horas no has recibido algún correo informativo:
Fono: 800123496
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Realizamos entregas en todo Chile, puedes consultar la cobertura, ingresando tu direccion en el home de la tienda.
Los reclamos por garantía, cambio y/o devolución de Productos, podrán ser efectuados por el Cliente a través de alguno de nuestros canales de atención, sujeto a los términos y condiciones de compra y garantía a través del correo: contacto@cummins.cl
Repuestos Originales y Motores | Tienda Cummins
Resuelve tus dudas sobre repuestos originales Cummins, baterías, filtros, lubricantes Valvoline, generadores y más. Encuentra ayuda técnica para tu equipo aquí.
Baterías
Para elegir la batería adecuada, debes considerar el amperaje (Ah) y la Capacidad de Arranque en Frío (CCA) especificados por el fabricante de tu equipo. En Tienda Cummins ofrecemos desde baterías de arranque para vehículos livianos (como la batería 55 amp), hasta opciones de ciclo profundo y alto tonelaje para maquinaria pesada y vehículos comerciales. Si necesitas arranques constantes, opta por baterías de arranque; si requieres energía sostenida para sistemas eléctricos, elige una de ciclo profundo.
Una batería de alto rendimiento suele durar entre 3 y 5 años dependiendo del uso. Para extender su vida útil, realiza un mantenimiento preventivo de baterías regular: asegúrate de que los bornes estén limpios y libres de sulfatación, evita las descargas profundas y revisa periódicamente el sistema de carga de tu vehículo. En nuestra tienda encontrarás opciones libres de mantenimiento para mayor comodidad.
Repuestos (General)
Instalar repuestos genuinos Cummins garantiza que cada pieza cumpla con las tolerancias de fabricación originales y los estándares metalúrgicos exactos. Las piezas no oficiales o alternativas pueden parecer más económicas inicialmente, pero aumentan el riesgo de fallas catastróficas, incrementan el consumo de combustible y acortan la vida útil del equipo, resultando en mayores costos a largo plazo.
La forma más precisa de encontrar tu número de parte Cummins (Part Number) es teniendo a mano el Número de Serie de tu Motor (ESN). Con este número, puedes utilizar el buscador de nuestra tienda online o contactar a nuestro equipo de soporte técnico para que te guiemos directamente a los repuestos compatibles con tu equipo.
Transmisiones y Embragues
Debes considerar el reemplazo de tu embrague si experimentas dificultad para cambiar de marcha, un pedal de embrague inusualmente duro o blando, vibraciones inusuales, o pérdida de potencia en subidas (el embrague "patina"). Utilizar repuestos para transmisión Eaton originales asegura que tu camión pesado recupere su rendimiento de fábrica y evite daños mayores en la caja de cambios.
Los componentes de transmisión genuinos Eaton están diseñados bajo especificaciones exactas para soportar el torque y las exigencias de los vehículos de carga pesada. A diferencia de las alternativas genéricas, los repuestos originales garantizan una sincronización perfecta, reducen el desgaste prematuro, ofrecen mayor vida útil y cuentan con el respaldo y la garantía oficial de Cummins Chile.
Alternadores y Motores de Partida
Si al girar la llave escuchas un chasquido pero el motor no gira, es muy probable que necesites un nuevo motor de partida Cummins. Por otro lado, si notas que las luces de tu equipo pierden intensidad mientras está en marcha, o la batería se descarga constantemente, el problema suele radicar en el alternador. Contamos con alternadores y motores de arranque originales para asegurar el encendido de tus equipos.
Todos nuestros componentes eléctricos originales, incluyendo sensores, cableados, alternadores y motores de partida, cuentan con la garantía de calidad Cummins. Esto te asegura que estás invirtiendo en piezas testeadas para resistir vibraciones extremas y altas temperaturas, asegurando la máxima fiabilidad en tus operaciones.
Filtros Fleetguard
La frecuencia depende del modelo del motor y las condiciones de operación, pero como regla general en el mantenimiento preventivo de motores diésel, los filtros de aceite y combustible deben cambiarse cada 250 a 500 horas de uso (o según el kilometraje indicado en tu manual). El filtro de aire debe inspeccionarse regularmente y cambiarse cuando el indicador de restricción lo señale.
Los filtros originales Fleetguard son la única marca de filtración diseñada y fabricada directamente por Cummins. Cuentan con tecnología patentada (como los medios filtrantes NanoNet®) que atrapan partículas microscópicas, ofreciendo una protección inigualable para el sistema de inyección y extendiendo la vida útil de tu motor frente a contaminantes y agua.
Para elegir la bateria adecuada, debes considerar el amperaje (Ah) y la Capacidad de Arranque en Frio (CCA) especificados por el fabricante de tu equipo. En Tienda Cummins ofrecemos desde baterias de arranque para vehiculos livianos (como la bateria 55 amp), hasta opciones de ciclo profundo y alto tonelaje para maquinaria pesada y vehiculos comerciales. Si necesitas arranques constantes, opta por baterias de arranque; si requieres energia sostenida para sistemas electricos, elige una de ciclo profundo.
Para elegir la bateria adecuada, debes considerar el amperaje (Ah) y la Capacidad de Arranque en Frio (CCA) especificados por el fabricante de tu equipo. En Tienda Cummins ofrecemos desde baterias de arranque para vehiculos livianos (como la bateria 55 amp), hasta opciones de ciclo profundo y alto tonelaje para maquinaria pesada y vehiculos comerciales. Si necesitas arranques constantes, opta por baterias de arranque; si requieres energia sostenida para sistemas electricos, elige una de ciclo profundo.
Para elegir la bateria adecuada, debes considerar el amperaje (Ah) y la Capacidad de Arranque en Frio (CCA) especificados por el fabricante de tu equipo. En Tienda Cummins ofrecemos desde baterias de arranque para vehiculos livianos (como la bateria 55 amp), hasta opciones de ciclo profundo y alto tonelaje para maquinaria pesada y vehiculos comerciales. Si necesitas arranques constantes, opta por baterias de arranque; si requieres energia sostenida para sistemas electricos, elige una de ciclo profundo.
Para elegir la bateria adecuada, debes considerar el amperaje (Ah) y la Capacidad de Arranque en Frio (CCA) especificados por el fabricante de tu equipo. En Tienda Cummins ofrecemos desde baterias de arranque para vehiculos livianos (como la bateria 55 amp), hasta opciones de ciclo profundo y alto tonelaje para maquinaria pesada y vehiculos comerciales. Si necesitas arranques constantes, opta por baterias de arranque; si requieres energia sostenida para sistemas electricos, elige una de ciclo profundo.
Para elegir la bateria adecuada, debes considerar el amperaje (Ah) y la Capacidad de Arranque en Frio (CCA) especificados por el fabricante de tu equipo. En Tienda Cummins ofrecemos desde baterias de arranque para vehiculos livianos (como la bateria 55 amp), hasta opciones de ciclo profundo y alto tonelaje para maquinaria pesada y vehiculos comerciales. Si necesitas arranques constantes, opta por baterias de arranque; si requieres energia sostenida para sistemas electricos, elige una de ciclo profundo.
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Para elegir la bateria adecuada, debes considerar el amperaje (Ah) y la Capacidad de Arranque en Frio (CCA) especificados por el fabricante de tu equipo. En Tienda Cummins ofrecemos desde baterias de arranque para vehiculos livianos (como la bateria 55 amp), hasta opciones de ciclo profundo y alto tonelaje para maquinaria pesada y vehiculos comerciales. Si necesitas arranques constantes, opta por baterias de arranque; si requieres energia sostenida para sistemas electricos, elige una de ciclo profundo.
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